Пинап казино Контакты/служба поддержки
Поддержка пользователей Pin Up Casino
Способы связи
Для связи с нашей службой поддержки используйте email, чат на сайте или телефоны горячей линии.
Время работы
Служба поддержки работает круглосуточно, без выходных и праздников.
Как подготовить обращение
Убедитесь, что в описании проблемы указаны все важные детали, чтобы обеспечить оперативное решение.
Часто задаваемые вопросы
В разделе FAQ можно найти решения большинства распространённых проблем.
Безопасность и конфиденциальность
Мы гарантируем полную защиту ваших данных и соблюдение конфиденциальности при каждом обращении.
Контакты и служба поддержки Pin Up Casino
Каналы связи
Pin Up сопровождает игроков с момента регистрации до вывода выигрышей. Для этого создана многоуровневая служба поддержки, доступная круглосуточно и без выходных. Все каналы интегрированы с единой базой тикетов, поэтому история переписки сохраняется независимо от того, где вы задали вопрос.
Онлайн-чат 24/7
Самый быстрый способ связаться с оператором — виджет чата в правом нижнем углу сайта и мобильного приложения. Среднее время ожидания ответа — 30–60 секунд. В приоритете заявки авторизованных пользователей: после входа система автоматически подгружает данные аккаунта, что сокращает время решения проблемы.
Электронная почта
Если вопрос требует вложений (сканов паспорта, чеков или скриншотов), воспользуйтесь адресом Письма обрабатываются в порядке очереди; стандартный регламент — до 24 часов. Ответ придёт с детальной инструкцией и ссылкой на внутренний тикет, чтобы при необходимости продолжить диалог в чате.
Телеграм и соцсети
Для оперативных новостей и резервного канала связи подписывайтесь на официальный Telegram-канал и группу VK. Здесь публикуются рабочие зеркала, технические обновления и расписание турниров. В личных сообщениях соцсетей операторы отвечают так же, как в чате, но без доступа к конфиденциальной информации.
Телефон горячей линии
Для игроков из Казахстана действует номер . Звонки принимаются 24/7, тарифы — согласно оператору. По телефону нельзя изменить платёжные реквизиты или вывести средства, но можно заблокировать аккаунт при подозрении на взлом.
Подготовка обращения
- Укажите ID аккаунта и дату последней операции.
- Опишите проблему пошагово: «не начислились фриспины», «ошибка 502 при оплате» и т. д.
- Приложите скриншоты или видео. Чем больше деталей, тем быстрее решение.
Безопасность и конфиденциальность
Персональные данные передаются по защищённому протоколу HTTPS и хранятся в зашифрованном виде. Сотрудники техподдержки никогда не запрашивают пароль, CVV-код карты или полный скан документа в чате; такие сведения отправляются только через защищённую форму кабинета.
Служба работы с претензиями
Споры, связанные с расчётом ставок и выплатами, эскалируются в отдел по противоречиям. Решение принимается в течение 14 дней и при необходимости передаётся лицензирующему органу Кюрасао eGaming. О ходе разбирательства игрок информируется по e-mail.
Служба поддержки Pin Up Casino сочетает мгновенный онлайн-чат, резервную почту, соцсети и горячую линию. Выбирайте удобный канал, заранее готовьте детали запроса — и получите квалифицированную помощь без задержек.
